Качество продукции для производственника — это возможность гордиться своим мастерством
«Дни Качества», как инструмент самоанализа и принятия решений
ОТК играет важную роль в производственном процессе, поскольку его задача не ограничивается фиксацией брака, но и включает в себя выяснение причин возникновения несоответствий.
При выявлении брака необходимо разобраться в коренных причинах его возникновения. А для этого необходимы коммуникации и именно чёткая система диалога сотрудников, участвующих в процессе производства, позволяет добиваться результатов в работе.
«Дни Качества» — это один из инструментов комплекса мероприятий, которые позволяют сотрудникам, путём диалога, разбирать отклонения и определять первопричины возникновения брака, далее совместными силами, разрабатывать необходимые мероприятия для его исключения.
Как именно организован диалог между ОТК и производством?
Для ознакомления сотрудников о количестве несоответствий, способах предупреждения и предоставления возможности сотрудникам, выполняющим технологические операции, сообщить о проблемах, связанных с образованием брака, были организованы «15 минутки Качества».
Как часто и с кем вы проводите «15 минутки Качества»?
В технические перерывы, проходят встречи по результатам выявленных несоответствий за предыдущий период, непосредственно в производстве. На встрече присутствуют: ОТК, сотрудники рабочих профессий, сменные мастера и технологи по- возможности.
О чём разговаривают сотрудники и к чему приводят такие встречи?
На «15 минутках Качества», совместно с мастерами и технологами, доводится информация о выявленных несоответствиях продукции. Сотрудники рабочих профессий сообщают о возможных причинах её появления и существующих проблемах в производстве.
Вся полученная информация анализируется по методу «5 почему». Результаты анализа являются основой для подготовки предложений на совещания «День Качества» с руководством предприятия. Прямое общение сотрудников друг с другом позволяет определить потребность в обучении персонала, совместно разработать предложения позволяющие снизить выпуск несоответствующей продукции или даже разработать новые, более действенные, методы технологии изготовления. Также при общении с коллегами выстраиваются взаимосвязи, что помогает в оперативном решении многих производственных задач.
Какие ещё проводятся мероприятия в рамках «Дней Качества» и влияют ли они на управленческие решения предприятия?
Для формирования и утверждения мероприятий, по снижению несоответствий, ежемесячно проводится совещание «День Качества». На совещании обсуждаются результаты проведения «15-ти минуток Качества», выявляются коренные причины появления несоответствующей продукции, отслеживается динамика статистики образования брака, также анализируется и оцениваются результативность принятых мер. В ходе совещаний разрабатываются мероприятия, направленные на устранение причин, появления несоответствующей продукции.
Выводы
Возможность сотрудников делиться предложениями, проблемами или лучшими практиками позволяет постоянно совершенствоваться любому процессу.
